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Jeunes entrepreneurs, attention aux arnaques par courrier, présentées notamment sous forme de fausses factures !

Logo «Annuaire Telecom 118» - Attention arnaque !

Cela fait maintenant un peu plus de deux mois que je me suis inscrite en tant qu’auto-entrepreneur… Hier, comme pour fêter ça, j’ai reçu par courrier ma première fausse facture à payer, émanant de «Telecom 118». Je vous invite à télécharger cette lettre, afin que vous sachiez à quoi elle ressemble.

A première vue pourtant, cette lettre est tout à fait correcte et on pourrait s’y laisser prendre… «Annuaire Telecom 118» fait penser aux services de renseignements des Pages Jaunes. D’ailleurs, la charte graphique, jaune elle aussi, semble le rappeler.

Pourtant, à bien y réfléchir, je ne me suis pas souvenue avoir souscrit à un quelconque contrat pour ce genre de services, ni que mon statut d’auto-entrepreneur impliquait de devoir paraître dans certains annuaires payants. Là, cette histoire de facture est déjà un brin plus énervante, car vous devez payer un service auquel vous ne vous êtes pas clairement abonné. Comme cela m’était déjà arrivé avec un abonnement à un magazine «à l’insu de mon plein gré», je me suis dit qu’il s’agissait encore d’une affaire de ce style.

Pourtant, comme le dit si bien l’adage «Dans le doute, abstiens-toi !», avant de téléphoner ou d’envoyer un e-mail au service client, un petit tour sur Internet s’impose, pour vérifier ce qu’est «Annuaire Telecom 118». Bonne démarche ! Lorsque vous tapez dans votre moteur de recherche préféré «Annuaire Telecom 118», les premiers liens qui apparaissent en tête des résultats signalent déjà une arnaque !

Les sites qui signalent cette arnaque donnent aussi des indices aidant à la déceler. Ainsi, si vous lisez les «petites lignes», sur la première page, en-dessous du montant à payer, celui-ci est mentionné sous l’expression «offre chiffrée». Autrement dit, c’est un montant d’une proposition commerciale, et non pas d’une réelle facture ! Sur la deuxième page, parmi les CGV, vous trouvez de nouveau cette formulation à l’article 8. Encore faut-il prendre le temps de lire les «petites lignes», surtout au verso, ce qui n’est pas forcément un réflexe pour tous !

Toujours dans les CGV, on apprend que le contrat a «une durée d’un an», «prolongé indéfiniment par tacite reconduction»… Le tarif applicable est précisé sur l’offre et reste valable pendant la durée du contrat. Oui, mais sur la première page, il est écrit «Offre : 2009/2010» : à quelle date exactement a commencé le contrat ? quand se termine-t-il pour l’année en cours ? A priori, on s’attend à ce que le montant dû soit indiqué pour une période d’un an, mais comme c’est loin d’être clair, cela peut aussi très bien être par mois, ou bien par semaine… voire pire : par jour !

Autres éléments laissant douter du sérieux de cet annuaire : ni la forme juridique de l’entreprise, ni son capital, ne sont mentionnés (rien n’apparaît sur ces points, pas même dans les CGV). Une autre incohérence concerne le numéro SIREN de Telecom 118. Il correspond à la société Imprime France, basée à Pontoise (95), qui est une SARL unipersonnelle. Tout ceci n’a donc rien à voir avec le groupe Pages Jaunes !

D’autres indices permettent d’affirmer qu’il s’agit d’une arnaque… comme le talon en bas de la première page, qui au premier coup d’oeil, ressemble à un TIP, mais comme c’est écrit en tout petit dessus, «ce document n’est pas un TIP, il sert à identifier votre paiement».

En conclusion, ne payez rien à Telecom 118 ! Ne téléphonez pas non plus à leur service client car le numéro indiqué est surtaxé !

En revanche, contactez les services compétents pour signaler cet abus :

• la DDCCRF pour signaler cette fraude,
• les URSSAF ou tout autre organisme semblable, car c’est avec votre numéro SIRET que vous avez été démarché.

Enfin, rien ne vous empêche de renvoyer à Telecom 118 le faux TIP :

1. vide,
2. dans l’enveloppe fournie par Telecom 118,
3. que vous bourrez à craquer,
4. en mettant comme adresse d’expéditeur la leur,
5. et que vous n’affranchissez pas !

De cette manière, ce sont eux qui vont payer les frais (éventuellement de surtaxe). L’arroseur arrosé en somme : niarc, niarc, niarc !

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